En s’associant à l’entreprise TeamViewer, fournisseur de solutions de télémaintenance, Trimble apporte une assistance technique aux agriculteurs, même lorsque leur machine travaille loin de l’exploitation.
Bien que l’équipe-support Vantage puisse déjà voir les écrans Trimble à distance, elle ne pouvait pas les contrôler directement et devait donc communiquer avec l’agriculteur dans un processus de dépannage étape par étape classique. Désormais grâce à TeamViewer, elle peut se connecter à distance et faire les ajustements en temps réel, en cas de problème technique ou pour une simple question.
Cette interaction nécessite de passer votre téléphone en Wi-fi avec la console de guidage d’ouvrir ensuite TeamViewer. Le technicien voit alors l’écran et «prend la main » sur celui-ci pour réaliser le diagnostic selon le problème rencontré.
